Infos utiles
 
CHECK- IN
Avant d'accéder aux bateaux, il est nécessaire d'effectuer le check-in du billet auprès de notre personnel à la Gare Maritime (à Salerne et Palerme sur la place à proximité du bateau). Lors du check-in, le client doit présenter son billet et un papier d'identité (de chaque passager). Il recevra la carte d'embarquement individuelle. Pour les passagers voyageant en cabine, la carte d'embarquement est aussi la clé de la cabine. La conserver soigneusement pour toute la durée du voyage.

Le passager avec véhicule doit se présenter lors de l'embarquement (check-in) au-moins deux heures avant le départ (de/vers la Tunisie et le Maroc trois heures avant). Le passager sans véhicule doit se présenter lors de l'embarquement (check-in) au-moins deux heures avant le départ (de/vers la Tunisie et le Maroc trois heures avant). L'embarquement peut être refusé en cas de dépassement de cet horaire. Prendre en compte les queues éventuelles durant la haute saison. Si le passager ne se présente pas en temps voulu, il perd son droit d'embarquement même s'il est muni d'une réservation.

Les véhicules sont embarqués en fonction des dispositions dictées par le commandant du bateau ou par ses subordonnés. Les véhicules pourront être placés sur n'importe quel pont du garage du bateau.

En conformité à la norme en matière de sécurité, les noms des passagers, les données relatives aux papiers d'identité, la marque, le type et la plaque des véhicules indiqués sur le billet doivent nécessairement correspondre aux passagers et à leurs véhicules au départ. Dans le cas contraire, l'accès aux passages portuaires et à l'embarquement pourront être refusés.

 
NOS PRIX
Les tarifs sont exprimés en Euro.
Le tarif est déterminé par le nombre de personnes qui occupent la cabine. Les enfants qui ont moins de 2 ans ne sont pas considérés comme occupants d'une cabine.
 
DROITS FIXES
25,00 € par passager et par trajet (exception faite pour les enfants en-dessous de 2 ans).
 
20,00 € par passager et par trajet pour TUNISIE et MAROC.
 
CONDITIONS DE PAIEMENT
Le billet doit être payé lors de la réservation.
 
CONDITIONS D'ANNULATION
Les pénales suivantes s'appliquent sur le montant total du billet, passagers et véhicules éventuels inclus et varient en fonction :
  • 10%, plus droit fixe, jusqu'à 30 jours avant le départ
  • 30%, plus droit fixe, de 29 à 7 jours avant le départ
  • 50%, plus droit fixe, de 6 à 2 jours avant le départ
  • 100%, plus droit fixe, du jour avant le départ et/ou si la personne ne se présente pas lors de l'embarquement
Les billets bénéficiant d'un tarif spécial ne sont pas remboursables.
Aucun remboursement ne sera effectué si les autorités en vigueur n'autorisent pas la personne à embarquer ou si le passager ne présente pas ou s'il présente de façon incomplète, ses papiers d'identité ou les papiers de la voiture.
 
 
CONDITIONS DE CHANGEMENT :
Les changements suivants concernant la réservation sont sujets à un droit fixe de 30,00 €. Au-delà de cette date limite, les conditions générales d'annulation sont appliquées. En plus du droit fixe, la différence de valeur entre le nouveau billet et le billet original devra être réglée. Les modifications doivent être demandées par écrit, par l'agence de voyages qui a vendu le billet, les sièges sociaux Grimaldi Lines ou les bureaux portuaires. Les changements suivants:
  • Changement de Date : il peut être requis jusqu'à 2 jours avant la date du voyage aller (coût : frais de changement + changement de saison/emplacement)
  • Changement d'emplacement : il peut être requis le jour même de l'embarquement (coût : frais de changement + type d'emplacement souhaité)
  • Changement de Véhicule : il peut être requis le jour même de l'embarquement (coût : frais de changement + changement de catégorie du véhicule)
  • Changement de Nom : il peut être requis jusqu'à 2 jours avant la date du départ (coût : frais de changement + changement de saison/emplacement)
  • Ajout Passager : il peut être requis le jour même de l'embarquement (coût : frais de changement + montant emplacement souhaité)
  • Ajout Véhicule : il peut être requis le jour même de l'embarquement (coût : frais de changement + montant véhicule suivant catalogue)
  • Ajout Animaux : il peut être requis le jour même de l'embarquement (coût : frais de changement + montant animal suivant catalogue)
Les changements/Ajouts sont sujets à disponibilité.
 
 
DOCUMENTS À PRÉSENTER
Citoyen d'un pays de l'U.E :
  • pour la Tunisie et le Maroc, passeport valide
  • pour l'Espagne, Malte, la Sardaigne et la Sicile, la carte d'identité valide pour l'expatriation ou le passeport
 
Citoyen extra-communautaire :
  • Passeport valide avec permis de séjour valide ou visa pour un pays de la zone Schengen.
 
 
CATÉGORIES DE VÉHICULES
Pour les lignes ESPAGNE, TUNISIE,  MALTE, SARDAIGNE et SICILE
Code
Type de véhicule
Véhicules qui ne transportent pas de marchandises destinées à la vente uniquement
AUTO
Voiture d'une longueur maximale de 6 m et d'une hauteur maximale de 2,10 m.
CC
Camping-car jusqu'à 8 m de longueur
FG/ML
Minibus, caravanes, autobus, remorques et fourgons AU MÈTRE LINÉAIRE y compris gouvernails, crochets traction ou autre
MO
Moto, Scooter
BI
Vélo, Surf
 

Pour les véhicules qui dépassent les 2,10 m de hauteur, pour chaque 30 cm en plus (qui n'a pas été déclaré lors de la réservation) un supplément extra Hauteur sera appliqué à payer lors de l'embarquement.
Pour les LIGNES MAROC
Code
Type de véhicule
Véhicules qui ne transportent pas de marchandises destinées à la vente uniquement
AUTO
Voiture d'une longueur maximale de 6 m et d'une hauteur maximale de 2,10 m.
CC
Camping-car jusqu'à 9 m de longueur
FGM
Minibus et autocars jusqu'à 8 m
ML
Caravanes, remorques, moyens avec traction et véhicules qui ne rentrent pas dans les mesures indiquées ci-dessus - AU MÈTRE LINÉAIRE
MO
Moto, Scooter
BI
Vélo, Surf
 

Pour les catégories des lignes Maroc, un supplément pour dépassement Hauteur est appliqué (qui n'a pas été déclaré lors de la réservation) qui sera quantifié et payé au moment du check-in et ajouté à ce qui a déjà été payé sur le billet :

  • Véhicules (Cat. Voiture) qui dépassent les 2,10 m de hauteur
  • Véhicules (Cat. FGM ) hors-dimension par rapport à ce qui est indiqué sur la carte grise
  • Véhicules (Cat. CC) hors-dimension par rapport à ce qui est indiqué sur la carte grise
 
Pour les véhicules en provenance du/pour le Maroc, les droits fixes suivants s'appliquent en Euro :
 
 
BASSE SAISON
HAUTE SAISON
Taxes Voiture (Cat. Voiture)
30
30
Taxes Camping-car et Fourgons (Cat. CC et FGM)
40
40
Taxes Moto (Cat. MO2)
20
20
 
Pour les lignes du/pour le Maroc, il est autorisé de porter comme bagage en franchise un maximum de deux colis contenant des objets personnels. Le bagage à main supplémentaire pourra être placé dans un container mis à disposition par la Compagnie en payant 10,00 € par colis au moment de l'embarquement. Le bagage supplémentaire (Matériel électrodomestique et meubles usés, mobilier etc.) qui n'est pas transporté sur le toit de le voiture pourra également être placé dans un container en payant 35,00 € par colis au moment de l'embarquement.

Pour les lignes Tunisie et Maroc : si le conducteur du véhicule n'est pas le propriétaire, il doit posséder une délégation écrite du propriétaire validée par le notaire. Le passager a la responsabilité d'avoir tous les papiers en règle pour se rendre à l'étranger avec son véhicule.

 
PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE
Les bateaux Ro/Pax sont équipés de 2 cabines pour l'accueil de personnes à mobilité réduite (PMR).
Les bateaux Ro/Pax sont équipés de 2 cabines pour l'accueil de personnes à mobilité réduite (PMR).
 
ASSISTANCE MÉDICALE
Les passagers sont acceptés avec le présomption d'être en bonne santé, tant physique que mentale. Un poste de secours et une cabine\hôpital sont disponibles.
 
ANIMAUX DOMESTIQUES
Les animaux domestiques comprennent uniquement les chiens et les chats. Le pet passeport européen (PET) est obligatoire. Les animaux doivent obligatoirement voyager dans le chenil et ils ne peuvent en aucun cas accéder à la zone passager ou à la cabine.